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Alfa conquista selo RA1000 do Reclame AQUI em menos de seis meses de atuação no Brasil
0 palpitesA Alfa Entretenimento acaba de receber o selo RA1000, concedido pelo Reclame AQUI às empresas que se destacam pela excelência e consistência no atendimento ao consumidor. O reconhecimento chega em tempo recorde: menos de seis meses após o início das operações da marca no Brasil, refletindo o compromisso da Alfa com a qualidade no relacionamento com seus clientes.
Para conquistar o selo, é preciso atender a critérios rigorosos, como volume de avaliações, índice de resolução de problemas, média das notas atribuídas pelos consumidores, taxa de respostas e percentual de clientes que afirmam que voltariam a fazer negócio.
- Nos indicadores avaliados, a Alfa obteve resultados expressivos: 93,4% de índice de solução (acima do mínimo exigido de 90%), nota média de 8,9 (mínimo de 7), tempo médio de resposta de cinco dias e 87% de clientes dispostos a comprar novamente (superando o requisito mínimo de 70%).
Segundo Talita Bartolassi, diretora de Customer Service e Ouvidoria da Alfa, a certificação reflete a cultura da empresa. "Mais do que atender, nosso objetivo é solucionar. Sabemos da importância de construir um ambiente de confiança, principalmente em um mercado em fase de regulamentação e consolidação como o nosso", afirma a executiva.
Além do selo, a Alfa figura entre as empresas mais bem avaliadas da categoria no Reclame AQUI, ocupando a 14ª posição no segmento de Cassinos e avançando rapidamente entre as Casas de Apostas. A empresa também foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2025, cuja votação será aberta ao público em setembro.
(Foto: Divulgação)
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Josias Pereira
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