Alfa Entretenimento capacita colaboradores com treinamento para prevenção à ludopatia

A Alfa Entretenimento, uma das principais empresas do setor de apostas do pais, tem promovido treinamentos para seus colaboradores em parceria com a EBAC, a Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo. A medida reforça o compromisso da plataforma com o jogo responsável, ao mesmo que tempo que capacita sua equipe de atendimento na prevenção à ludopatia, o transtorno caracterizado pelo comportamento compulsivo em jogos de azar. 

"O jogo responsável é uma camada adicional de entretenimento, por isso estamos sempre atentos a comportamentos atípicos e preparados para acolher usuários que precisem de suporte”, declarou Arthur Silva, CEO da Alfa, sobre os encontros com os colaboradores.

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Nos treinamentos, a equipe foi orientada sobre sinais de alerta, medidas preventivas e formas de acolhimento a usuários em situação de vulnerabilidade. Mas a formação interna não é a única opção de auxílio que a Alfa oferece aos seus clientes. O operador também possui ferramentas que limitam o tempo e depósito, além de um mecanismo de autoexclusão e canais especializados de suporte. As medidas propiciam aos usuários a possibilidade de manter sob controle a experiência do jogo. 

"A Alfa já adota o jogo responsável como parte de sua cultura interna. Na sessão de abertura do treinamento, voltado à implementação prática dos conceitos, a participação ativa dos sócios fundadores demonstrou um real comprometimento com a conformidade e com a construção de um ambiente mais seguro", destacou Ricardo Magri, CEO da EBAC.

O trabalho da EBAC é tido como referência no setor. Os operadores que integram a rede da Empresa possuem suporte contínuo, com canais de acolhimento psicoterapêutico e ferramentas de rastreio e comunicação com usuários de perfil de risco. 

"Um ponto central da regulação brasileira é a exigência de rastreio precoce e orientação especializada ao apostador. Isso só é possível com uma equipe preparada, que compreenda seu papel no acolhimento e proteção do usuário", acrescentou Cristiano Costa, CKO da EBAC.

A EBAC é responsável pelo selo Compulsafe, que atesta a conformidade das operadoras com as normas de proteção ao jogador. A certificação é um reconhecimento de que a empresa adota práticas alinhadas à promoção do jogo responsável e à segurança dos usuários.

A ludopatia merece atenção especial por parte dos operadores. A condição é reconhecida pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e vem sendo um dos temas centrais de debate após a regulamentação do mercado de apostas. O compromisso com o consumidor e o seu bem estar fazem parte dos pilares da Alfa, que também integra o IBJR (Instituto Brasileiro de Jogo Responsável) na promoção de boas práticas, integridade e regulamentação efetiva do setor. 

"A Alfa nasceu já em um ambiente regulado e tem o jogo responsável como um de seus pilares. Entretenimento deve ser sinônimo de diversão, e não de risco. Por isso, vamos seguir investindo em capacitação, tecnologias de proteção ao usuário e parcerias com instituições como a EBAC, que tem conhecimento técnico e compromisso com a causa", concluiu Arthur Silva, CEO da plataforma. 

Sobre a Alfa

A Alfa é uma das 15 primeiras empresas com licença definitiva no Brasil, habilitada desde o dia 1º de janeiro de 2025 junto ao marco regulamentador do segmento de apostas esportivas, atuando com transparência, segurança e responsabilidade. A empresa tem como um de seus pilares o jogo responsável, promovendo campanhas e ações que visam conscientizar os usuários sobre a importância de apostar de forma segura e controlada. Com o patrocínio ao Grêmio e ao Internacional, a Alfa reafirma seu compromisso com o esporte brasileiro e sua paixão pelo futebol.

Criada por três empreendedores brasileiros, Arthur Silva, Matheus Antunes e João Paulo Marques, a Alfa é uma empresa de entretenimento e apostas esportivas. Com uma plataforma segura e inovadora, a marca entra no mercado com o objetivo de adicionar uma nova camada de entretenimento para os esportes favoritos do público.

(Foto: Divulgação)