Uma investigação da ACMA verificou que a BetDeluxe enviou, entre dezembro de 2021 e fevereiro de 2022, milhares de SMS irregulares, anunciando cheeky punt e serviço VIP, sobre esportes e corridas, além de promover bônus de apostas e ofertas de reembolso. Ao todo, mais de 104 mil SMS sem função de cancelamento de inscrição, e mais de 820 mil SMS que não continham os detalhes de contato do remetente, foram enviadas aos usuários na Austrália.
BetDeluxe é multada em R$174 mil por envio de spam na Austrália
Josias Pereira
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A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA), multou o comerciante único Noah Rose, negociando como BetDeluxe, em $ 50,1 mil (R$ 174,6 mil), já que o órgão regulador verificou que a empresa não cumpriu as regras de cancelamento de assinatura e de envios de mensagem de spam.
A presidente da ACMA, Nerida O'Loughlin, disse ser inaceitável o envio de mensagens comerciais sem a opção de cancelamento para os consumidores:
“Recebemos reclamações de um número significativo de pessoas, muitas expressando sua frustração por receberem promoções para jogos de azar. Qualquer spam pode ser irritante, mas quando o jogo está envolvido, o risco de danos financeiros e emocionais pode ser pronunciado, por isso é importante que os operadores de apostas levem a conformidade muito a sério.”
A Autoridade Australiana também aceitou um compromisso judicial de dois anos da BetDeluxe, onde a empresa se compromete a uma revisão independente de suas práticas de e-marketing, bem como em fazer melhorias, quando necessário. A BetDeluxe também deverá fornecer, durante o período, relatórios regulares de conformidade à ACMA. Além disso, o operador também se comprometeu a fornecer treinamento de spam para sua equipe.
“Estaremos monitorando de perto a conformidade da BetDeluxe, e os compromissos juridicamente vinculativos que ela assumiu com a ACMA”, - finalizou Nerida O’Loughlin.
