Pinnacle Reclame Aqui - Opiniões sinceras sobre o site

O Reclame Aqui se tornou um dos principais termômetros para se avaliar qualquer produto, serviço ou marca no Brasil. Com as apostas esportivas, não é diferente.

Se você ainda não pesquisou a avaliação de qualquer site de apostas no Reclame Aqui, mais cedo ou mais tarde acabará fazendo isso. Até porque, com tantas casas concorrendo entre si, oferecendo apostas de uma forma bem parecida, ter um parâmetro de comparação entre elas que leve em conta os problemas e insatisfações dos apostadores que já são clientes é um ativo que não deve ser desprezado.

(Aliás, parêntese útil: temos uma ferramenta de comparação de casas de apostas, simples e visual, que é o nosso Comparador de Casas de Apostas)

E quanto à Pinnacle, o que dizem sobre a Pinnacle no Reclame Aqui? 🤔

Pinnacle reclamações no Reclame Aqui

Verificando reclamações direcionadas à Pinnacle no Reclame Aqui, notamos que os motivos dos reclamantes são basicamente os mesmos das reclamações dirigidas a outras casas de apostas que atendem ao mercado brasileiro:

• Dificuldade com a verificação de conta (como a demora para checagem de documentos enviados pelo cliente)
• Impossibilidade de saque devido a exigência de rollover
• Atraso no processamento do saque, mesmo via PIX
• Cancelamento de aposta por conta de erro humano ou no sistema do site

É preciso considerar que qualquer empresa prestadora de serviços está sujeita a eventuais erros ou atrasos por conta de problemas de sistema, como os tecnológicos. Claro que falhas estruturais acabam irritando o cliente, mas estão longe de serem fruto de má-fé. 

Afinal, convenhamos, é a minoria dos brasileiros que se certifica dos termos e condições de qualquer serviço que contrata, ainda mais quando eles são apresentados em longos textos, recheados de parágrafos monótonos e letras miúdas. No mundo das apostas, em que a maioria dos brasileiros está usando celular e não computador, normalmente com pressa para apostar e jogar rapidamente, verificar T&C acaba passando totalmente batido (aqui entre nós: você verifica? 🫣)  

Reputação da Pinnacle no Reclame Aqui

Qualquer empresa com página aberta no RA fica sujeita à avaliação dos usuários, que são os reclamantes. O conjunto de avaliações forma uma nota média que o site atribui à empresa, e pode ser conferida abertamente por qualquer visitante, além de outros parâmetros como:

• Reclamações respondidas
• Voltariam a fazer negócio
• Índice de solução

Olhando para os números da Pinnacle, embora a nota média a coloque entre as empresas de reputação Regular, o que não significa nada de positivo, vemos aspectos que jogam em favor da marca como:

⭐️ Total de reclamações por período considerado: no recorte de 6 meses, como vemos no print abaixo, foram 65 reclamações publicadas sobre a Pinnacle. Ou seja, 65 em cerca de 180 dias, o que dá quase uma média de uma a cada três dias. É como se tivéssemos dois dias sem qualquer reclamação registrada, aí no terceiro entra uma, e assim vai. É muito pouco para um site de apostas com milhares de clientes pelo país. Compare com outras grandes casas, que acumulam médias muito maiores de postagens no Reclame Aqui. 

⭐️ Respostas a todas as reclamações: 100% de atendimento é louvável, ainda mais se lembrarmos que há sites de apostas respeitados mundialmente que não respondem ninguém (zero mesmo) no Reclame Aqui. 

⭐️ Índice de solução alto: Mais de 70% dos reclamantes consideram que suas reclamações foram resolvidas. Sinal de que o atendimento da Pinnacle é assertivo, esclarecedor e considerado satisfatório por ao menos 7 de cada 10 apostadores reclamantes.

Pinnacle Ajuda

A preocupação em prestar um bom atendimento e esclarecer as dúvidas frequentes do apostador é tanta que, diferentemente da maioria das casas de apostas que costumam responder no Reclame Aqui, a Pinnacle criou uma seção de FAQ em sua página no RA. 

Para acessá-la, entre na página Pinnacle Sports no Reclame Aqui e desça a tela até chegar ao bloco de perguntas e respostas intitulado Precisa de Ajuda?. Lá a Pinnacle esclarece sobre assuntos como rollover, verificação de contas, métodos de pagamento, reporte de problemas e outros. 

 

Pinnacle avaliações por especialistas

Modéstia à parte, o Aposta10 construiu uma autoridade no ramo das apostas esportivas, afinal acompanhamos este mercado há mais de 15 anos, sempre em parceria com especialistas e conhecedores das apostas. Avaliar as casas de apostas de forma recorrente é uma tarefa que levamos a sério, para elaborar reviews com análises que ajudem nossos apostadores e visitantes a entenderem melhor o que as casas têm para lhes oferecer, de forma rápida e didática.

Não é diferente no caso da Pinnacle, então para obter uma opinião abalizada sobre a casa, de quem entende, recomendamos que comece pelo nosso review, é claro:

Você pode buscar depoimentos de tipsters, sites e profissionais renomados do mundo das apostas sobre a Pinnacle, que de forma geral não vai se decepcionar. É comum até encontrarmos adjetivos como "a melhor casa de apostas do mundo" e "Pinnacle melhor do que Bet365". 😲

Exageros relativizados, nenhuma casa de apostas é perfeita, todas têm prós e contras, mas no caso da Pinnacle quando você consulta quem realmente entende a avaliação costuma ser bem positiva. 👍

​Pinnacle é boa?

Sim, não temos dúvidas de que a Pinnacle é uma boa casa de apostas. Talvez isso fique mais explícito para os apostadores mais experientes, já profissionais ou em vias de se profissionalizar, como os tipsters, que realizam apostas em grande volume. Para esse tipo de cliente, não ser limitado nas apostas e ganhos pesa muito mais do que para o apostador recreativo, que investe pouco para abrir uma banca e ocasionalmente faz apostas sempre com valores modestos.

O apostador recreativo talvez sinta falta de bônus e promoções, já que o perfil da Pinnacle é de não disponibilizar esse tipo de oferta, como bônus de boas vindas. Porém o aproveitamento de odds elevadas acaba compensando a opção pela Pinnacle no fim das contas, além de toda experiência de uso do site, navegabilidade, busca por eventos e mercados, depósitos e saques e contato com o suporte ser positiva, de forma geral.

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