Melhores casas de apostas no Reclame Aqui em 2022

Quais as melhores casas de apostas é uma curiosidade que qualquer apostador tem, especialmente os iniciantes, que ainda desconhecem os principais sites de apostas esportivas.

Além de pesquisar em sites que avaliam e ranqueiam as principais casas de apostas, como o aposta10 faz, um caminho para saber mais sobre elas é buscar conhecer as avaliações dos próprios apostadores sobre elas. 

Os apostadores são clientes das casas de apostas, então quando querem reclamar sobre algum problema, falha do site ou de atendimento, podem ir além do contato com o suporte de cada casa.

No Brasil, o principal site para registro de reclamações dirigidas para empresas, marcas, serviços e produtos é o Reclame Aqui, um portal muito conhecido e que permite publicar facilmente uma reclamação, que é encaminhada para a empresa reclamada.

Como toda empresa sujeita a reclamações, as casas de apostas também são frequentemente citadas no Reclame Aqui em 2022. 

Casas de Apostas no Reclame Aqui

Fizemos um levantamento no Reclame Aqui em 2022 e identificamos as seguintes casas com reclamações no site:

Dafabet: página removida

Notas das casas de apostas no Reclame Aqui

Entre os sites de apostas identificados no Reclame Aqui, a pontuação e o total de ocorrências em 2022 eram:

*Todas que ficam Sem nota são automaticamente Não recomendadas pelo Reclame Aqui

Principais reclamações das casas de apostas

Os usuários do Reclame Aqui costumam publicar as seguintes reclamações sobre as casas de apostas:

• Cancelamento de aposta indevida
• Conta bloqueada ou desativada
• Demora no saque ou no depósito
• Dificuldade para sacar
• Dificuldade de acesso à conta
• Insatisfação com o atendimento
• Perda de bônus e créditos promocionais

Por que algumas casas de apostas não respondem?

O levantamento da tabela acima revela que, enquanto algumas casas de apostas respondem a todas as reclamações, outras não respondem nenhuma. Zero, sejam dezenas, centenas ou milhares de reclamações.

Isso indica que essas casas adotam a política de não se manifestar pelo Reclame Aqui. Considerando que os sites são originários de outros países, com atuação internacional, e o Reclame Aqui é um canal brasileiro, comum no nosso país mas desconhecido nos outros, é compreensível que algumas casas não incluam o atendimento ao Reclame Aqui como atribuição de suas equipes de suporte ao cliente.

Não responder pelo Reclame Aqui não significa necessariamente que a casa de apostas esteja ignorando as reclamações de seus clientes ou não se importe com elas. Isso pode indicar que ela concentra o atendimento aos clientes pelos seus próprios canais de suporte. 

Suporte das casas de apostas

Embora sejam empresas internacionais, com atuação global, as principais casas de apostas contam com suporte facilitado no idioma português, além de diversos canais de atendimento aos clientes, como chat via site, e-mail ou mesmo telefone. 

Alguns sites contam com um serviço de perguntas frequentes bem completo. Antes mesmo de ser necessário que entrar em contato com o suporte via mensagem, confira se a sua pergunta não pode ser respondida através do FAQ da casa de apostas.

Melhores casas de apostas

O Reclame Aqui deve ser seu principal termômetro para concluir quais são as melhores casas de apostas? Não!

Estar bem avaliada no Reclame Aqui significa que a casa de apostas respondeu todas ou a maioria das reclamações postadas e solucionou a maior parte delas. Porém, qualquer empresa reclamada pode publicar respostas padronizadas, automaticamente, somente para não deixar a reclamação sem qualquer resposta, o que prejudicaria sua nota. Responder não necessariamente significa solucionar. 

Outro motivo para relativizarmos as reclamações publicadas é que às vezes o cliente vai até o Reclame Aqui antes de tentar solucionar diretamente seu problema com a casa de apostas. Em outros casos, ele reclama sem ter razão, quando na verdade o site de apostas não fez nada de errado, mas o apostador se enganou ou não se informou corretamente sobre alguma regra ou condição prevista no site. 

Para definir quais são as melhores casas de apostas, é preciso levar em conta não apenas os pontos negativos, que é o que o Reclame Aqui destaca, do ponto de vista do usuário insatisfeito, mas também os pontos positivos, que são muitos a considerar. Por exemplo:

• Boas odds
• Variedade de mercados e tipos de apostas
• Apostas ao vivo
• Possibilidade de cash out
• Facilidade para navegar (layout amigável)
• Opções de depósito e saque
• Suporte e atendimento

Não menos importante é ter em mente que o melhor site de apostas para mim pode não ser o melhor para você, se nossos perfis de apostadores forem diferentes, assim como nossas preferências e prioridades na hora de apostar.