Blaze "bomba" no Reclame Aqui após bloqueio da Anatel
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Com a determinação judicial de bloquear a plataforma da Blaze no Brasil, após a empresa ter seu nome citado na CPI das Pirâmides Financeiras, vários usuários da operadora inundaram o site Reclame Aqui com reclamações sobre a companhia. Vale destacar que nesta terça-feira (5), a plataforma da Blaze no Brasil está intermitente, funcionando com restrições parciais ou totais em algumas localidades pelo país.
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A principal reclamação dos usuários se dá pelos problemas em acessar o site para sacar valores que eles ganharam previamente. O problema no acesso se explicaria com a decisão judicial, no entanto, vários usuários afirmam que tentam sacar os valores há mais dias, sem sucesso. Alguns apontam que o pagamento fica com o status pendente, ou retorna para o saldo na plataforma. Na página do Reclame Aqui, a casa de apostas é avaliada como Ruim, com uma média geral de 5.0/10.
Em uma das reclamações, a empresa respondeu destacando que os atrasos nos saques ocorrem por "diversos fatores" e ainda deu "dicas" para o acesso à plataforma, mesmo após bloqueio judicial.
"Geralmente os saques são creditados em poucos minutos, mas devidos a diversos fatores, atrasos podem ocorrer. Pedimos desculpas por qualquer demora e estamos trabalhando e aprimorando os nossos serviços junto a nossos intermediários para que nossos prazos sejam cada vez menores. Pedimos desculpas pelo transtorno. Caso esteja tendo dificuldade para acessar o site, por favor, tente acessar o site utilizando uma janela anônima ou utilizando outro tipo de conexão", destacou um representante da equipe de suporte ao cliente da Blaze nesta terça-feira (05), às 12:11.
Há ainda usuários que destacam que, na plataforma, se perde facilmente, pois o jogo trava e o desconto é feito do saldo real. Entretanto, há várias reclamações de clientes insatisfeitos que se dizem lesados por perderem valores, sem informações ou comprovações. Vale destacar que é vasto o histórico de reclamações de usuários da Blaze por não conseguirem sacar valores ganhos na plataforma.
Além disso, a empresa acumula polêmicas com seus acordos com influenciadores digitais, com Felipe Neto já saindo em sua defesa. Como a empresa não possui sede do Brasil, em uma das ações movidas por um usuário contra ela, o juiz extinguiu a ação por considerar inviável a citação da Blaze por ter sede no exterior.
